Combien de projets informatiques réussissent ?

Un projet réussi c’est le respect de trois points essentiels :

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Taux de réussite des projets IT : 14% (les trois points ont été respectés)

Selon une étude de : The Standish Group

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Pourquoi un projet informatique échoue ?

Origine des défauts logiciels :

“Pourquoi la phase amont de recueil des besoins génère tant de défauts ? En grande partie parce que nous communiquons mal !” - Standish Group

Exemples : objectif non fixé clairement, attentes du client non exprimées clairement, besoins du client mal compris, …

Difficulté à comprendre les besoins

Il est nécessaire de mettre à jour l’expression des besoins tout au long du projet pour :

Pourquoi est-il si difficile de communiquer ?

Commanditaire Prestataire
Il ne sait pas ce qu’il veut Manque de vision d’ensemble
Le produit ne lui est pas destiné et ne sait pas ce que veut les destinataires Croit avoir tout compris
N’est pas du même avis que ses collègues Seule la technique l’intéresse

Les deux parties emploient un langage flou

Qu’est-ce que l’analyse du besoin ?

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Analyse du besoin : liste des objectifs à atteindre ET mise au point concernant les attentes

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Ce que recouvre le besoin dans un projet IT :

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Ce besoin peut-être explicite, implicite, avoué ou inavoué, latent, potentiel…

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Expression des besoins des parties prenantes essentielle pour estimer :

Comment recueillir le besoin en évitant les écueils courants ?

Recueillir le besoin, c’est collecter des données :

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Tout cela nécessite des besoins de qualités communicationnelles (écoute et questionnement)

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